即日起贵州用户用电业务均可在“南网在线”办理
来源:未知 点击: 发布时间:2021-11-04 16:15

  央广网贵州1月21日消息(记者 李威)1月21日,南方电网公司在广州举办优化用电营商环境三年行动暨“南网在线”智慧营业厅上线发布会,对外发布南方电网公司优化用电营商环境三年行动服务举措,发布新版《中国南方电网公司供电服务承诺》,宣布“南网在线”智慧营业厅(以下简称“南网在线”)正式上线。

  图为“南网在线”智慧营业厅上线后,用电客户可以享受到电费查询、用电报装、停电报障、用电分析等服务产品,实现办电“一次都不跑”。李志杰 摄

  即日起,通过“南网在线”,南方电网面向所有互联网客户的应用,任何客户都可以下载,其中电力相关的业务是针对南方电网服务的广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户实现用电报装“一键直达”,实现刷脸即能办电,故障报修可实时查看“抢修小哥”抢修复电进展,系统推荐最近的电动汽车充电桩等相关业务。“南网在线”是面向所有互联网客户的应用,任何客户都可以下载,其中电力相关的业务是针对南方电网服务的五省区客户。

  图为南方电网持续优化电力营商环境,工作人员主动靠前服务,了解海南洋浦港码头项目用电需求。李志杰 摄

  “只要点开手机上的‘南网在线’APP,通过人脸识别功能就完成了办电资料认证,不用跑营业厅,太方便了。实体营业厅也可以继续去办理业务,也照顾到了我们不会使用智能手机的家人们。”贵州贵阳市民陈先生告诉记者。

  据介绍,在2022年底前,南方电网公司在提高供电可靠性方面将广州、深圳、南宁、昆明、贵阳、海口市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上;将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。并且承诺客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟、欠费停电的客户交清电费后12小时内复电、“南网在线供电服务热线小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求。

  南方电网广东电网公司的供电服务连续十二年排名第一位。广东电网所辖20个地市局的供电服务在所在市政府公共服务满意度中均位列榜首。

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  用电低谷时段充电储能,高峰时段通过变电站向电网放电,及时弥补缺口,增强电力供应的灵活性和安全性。12月23日,宁波杭州湾新区110千伏越瓷变10千伏前湾储能电站成功投运,这一“用电自由”的设想成为现实。

  即日起,贵州用户用电业务均可在“南网在线日,南方电网公司在广州举办优化用电营商环境三年行动暨“南网在线”智慧营业厅上线发布会,宣布“南网在线”智慧营业厅正式上线。

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